Como solicitar a exclusão
A exclusão de conta deve estar disponível de forma clara para usuários do THOTH CHAT. Quando o recurso estiver disponível dentro do aplicativo, use preferencialmente o caminho interno da conta. Esta página funciona também como referência pública e canal de apoio.
Abra sua conta no THOTH CHAT
Acesse as configurações do perfil ou da conta.
Procure Privacidade ou Conta
Selecione a opção relacionada a exclusão da conta e dados.
Revise as informações
Leia os efeitos da exclusão, confirme sua identidade se solicitado e conclua o pedido.
Sem acesso ao app?
Use o suporte oficial abaixo para solicitar assistência e verificação de identidade.
O que entra no processo de remoção
Em regra, a exclusão abrange a conta e os dados pessoais associados que não precisem ser mantidos por obrigação legal ou razão legítima permitida. Isso pode incluir perfil, identificadores de conta, preferências e conteúdo gerado pelo usuário associado à conta, conforme o funcionamento técnico de cada recurso.
O que pode ser mantido
Alguns registros podem ser preservados quando necessários para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, garantir segurança, demonstrar transações, atender ordem de autoridade ou exercer direitos. Informações anonimizadas, quando não puderem mais identificar o usuário, também podem ser preservadas.
Processamento e backups
O pedido é processado após as validações necessárias. Certas cópias técnicas podem persistir temporariamente em backups protegidos até a substituição normal desses arquivos. Durante esse período, tais cópias não devem retornar ao uso operacional comum.
Não consegue acessar sua conta?
Entre em contato com o suporte. Poderemos pedir informações suficientes para confirmar que a solicitação parte do titular ou de alguém legitimamente autorizado. Não envie sua senha.
Canal para exclusão
E-mail de suporte: SUBSTITUIR_EMAIL_DE_SUPORTE
CNPJ: 66.811.107/0001-28